Termos e Condições
Para cancelamentos de grupos, menos de 48 horas antes da partida, há uma taxa de NOK 700. Para cancelamentos menos de 12 horas antes da partida, ou em caso de "no show", o pagamento deve ser feito integralmente. Não há taxa de fatura em nossas faturas.
Cancelamentos para reservas privadas menos de 12 horas antes da partida não têm reembolso.
O serviço de bagagem para grupos deve ser reservado com pelo menos 5 dias de antecedência e um mínimo de 15 itens de bagagem deve ser pago. Grupos com menos itens serão obrigados a pagar a taxa mínima por 15 itens de bagagem.
Termos de Venda
1. Introdução
Nossos serviços são regidos por estes termos e condições, juntamente com as informações detalhadas em nossa solução de reserva. Quaisquer acordos específicos feitos por escrito entre as partes prevalecerão em caso de conflito, desde que estejam em conformidade com os requisitos legais. Esses termos são complementados pela legislação relevante sobre a compra de bens por consumidores.
2. Identificação das Partes
Nós, Porterservice AS, localizados em Strømsveien 80, acessíveis através de porter@porterservice.no e +47 906 10 009, somos doravante referidos como o 'Vendedor'.
O termo 'Comprador' designa o consumidor que faz um pedido.
3. Preços Transparentes
A transparência nos preços é fundamental. O preço cotado para bens e serviços representa o total a pagar pelo Comprador. Este preço inclui todos os impostos e taxas adicionais, garantindo que nossos clientes tenham uma compreensão clara dos custos associados. Os preços são declarados em Coroas Norueguesas (NOK) e incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA).
4. Obrigações Contratuais
Uma vez que o Comprador submete o seu pedido, um acordo vinculativo é estabelecido. No entanto, é importante observar que este acordo não é vinculativo se informações incorretas ou erros de digitação, identificáveis por ambas as partes, estiverem presentes na solução de reserva do Vendedor ou no pedido do Comprador.
Para facilitar a compra, o Comprador deve fornecer um número de telemóvel e endereço de e-mail válidos, permitindo a gestão eficiente da reserva, atendimento ao cliente responsivo e entrega do serviço conforme solicitado. Além disso, detalhes válidos do cartão de pagamento devem ser fornecidos ao prestador de serviços de pagamento do Vendedor, Nets.
Todos os dados pessoais são geridos em conformidade com as regulamentações em vigor para o processamento de dados pessoais. Para obter mais informações, consulte a declaração de privacidade da Porterservice.
5. Serviços de Bagagem para Grupos
Para viagens em grupo que exijam serviços de bagagem, o planeamento é crucial. Tais serviços devem ser reservados com pelo menos 5 dias de antecedência e devem abranger um mínimo de 15 itens de bagagem.
Grupos com menos itens serão faturados com base na taxa mínima para 15 itens.
6. Procedimentos de Pagamento
O pagamento pelos serviços pode ser solicitado pelo Vendedor assim que o pedido for confirmado. A confirmação ocorre imediatamente após a validação do método de pagamento através da Nets.
Quando um cartão de crédito ou débito é usado para pagamento, o Vendedor pode temporariamente reservar o valor da compra na conta.
Todas as compras e pagamentos são geridos pelo prestador de serviços de pagamento, atuando como processador de dados em nome da Porterservice.
O pagamento é considerado completo após a confirmação da Nets.
7. Protocolos de Entrega
A entrega começa com a recolha da bagagem no local de recolha acordado e termina quando a bagagem é entregue ao Comprador ou ao seu representante.
Após a confirmação do pedido, o Vendedor envia prontamente uma confirmação de reserva juntamente com uma referência de reserva, facilitando o rastreamento em tempo real da bagagem desde a recolha até à entrega.
8. Direitos de Cancelamento
O Comprador mantém o direito de cancelar um pedido até 48 horas antes da hora de recolha agendada. Cancelamentos com menos de 48 horas antes da hora de recolha agendada incorrem numa taxa de cancelamento de NOK 700. Cancelamentos dentro de 24 horas da partida ou "no-shows" não são reembolsáveis. Não são aplicadas taxas de fatura nas nossas faturas.
Por favor, esteja ciente de que, de acordo com a Secção 22 da Lei Norueguesa do Direito de Cancelar, os direitos de cancel amento não são aplicáveis uma vez iniciada a recolha e entrega da bagagem.
9. Responsabilidades da Porterservice
Procuramos manter a disponibilidade e funcionalidade da nossa solução de reserva online. No entanto, a sua funcionalidade depende de vários fatores.
A indisponibilidade temporária de certos componentes pode ocorrer durante a manutenção ou circunstâncias imprevistas. A Porterservice não é responsável por perdas diretas ou indiretas resultantes do uso da nossa solução de reserva online ou da sua indisponibilidade.
Além disso, reservamo-nos o direito de modificar as funcionalidades da nossa solução de reserva online ou de encerrar as nossas operações, conforme considerado necessário.
10. Obrigações do Cliente
O Comprador é responsável por fornecer locais de recolha e entrega precisos, garantir a correção das informações pessoais e utilizar um método de pagamento válido.
11. Contacte-nos
Para perguntas ou necessidades de comunicação, entre em contato com a Porterservice usando as informações de contato exibidas em nosso site.
Também pode contactar-nos por e-mail em porter@porterservice.no ou por telefone +47 906 10 009.
Estamos aqui para ajudar.
Publicado em: 25.09.2023, Editado em: 16.10.2023