Términos y Condiciones
Para cancelaciones de grupos, menos de 48 horas antes de la salida hay un cargo de NOK 700. Para cancelaciones menos de 12 horas antes de la salida, o en caso de "no show", se debe pagar el monto total. No hay tarifa de factura en nuestras facturas.
Las cancelaciones para reservas privadas menos de 12 horas antes de la salida no tienen reembolso.
El servicio de equipaje para grupos debe reservarse al menos 5 días antes de la salida y se debe pagar un mínimo de 15 artículos de equipaje. Los grupos con menos artículos deberán pagar la tarifa mínima por 15 artículos de equipaje.
Términos de Venta
1. Introducción
Nuestros servicios están regidos por estos términos y condiciones, junto con la información detallada en nuestra solución de reserva. Cualquier acuerdo específico alcanzado por escrito entre las partes prevalecerá en caso de conflictos, siempre que cumplan con los requisitos legales. Estos términos se complementan con la legislación relevante relacionada con las compras de bienes por parte de los consumidores.
2. Identificación de las Partes
Nosotros, PorterService AS, ubicados en Strømsveien 80, accesibles a través de porter@porterservice.no y +47 906 10 009, somos referidos en adelante como el 'Vendedor'.
El término 'Comprador' designa al consumidor que realiza un pedido.
3. Precios Transparentes
La transparencia en los precios es fundamental. El precio cotizado para bienes y servicios representa el total a pagar por el Comprador. Este precio incluye todos los impuestos y cargos adicionales, asegurando que nuestros clientes tengan una comprensión clara de los costos asociados. Los precios se indican en Coronas Noruegas (NOK) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
4. Obligaciones Contractuales
Una vez que el Comprador envía su pedido, se establece un acuerdo vinculante. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este acuerdo no es vinculante si existen errores de información incorrecta o errores de escritura, identificables por cualquiera de las partes, en la solución de reserva del Vendedor o en el pedido del Comprador.
Para facilitar la compra, se requiere que el Comprador proporcione un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico válidos, lo que permite una gestión eficiente de la reserva, un servicio al cliente receptivo y la entrega del servicio solicitado. Además, se deben proporcionar detalles válidos de la tarjeta de pago al proveedor de servicios de pago del Vendedor, Nets.
Todos los datos personales se gestionan de conformidad con las regulaciones vigentes sobre el procesamiento de datos personales. Para obtener más información, consulta la declaración de privacidad de PorterService.
5. Servicios de Equipaje para Grupos
Para los viajes en grupo que requieren servicios de equipaje, la planificación es crucial. Dichos servicios deben reservarse al menos 5 días antes de la salida y deben incluir un mínimo de 15 artículos de equipaje.
Los grupos con menos artículos serán facturados en función de la tarifa mínima por 15 artículos.
6. Procedimientos de Pago
El Vendedor puede solicitar el pago por los servicios una vez que se confirma el pedido. La confirmación se produce inmediatamente después de la validación del método de pago a través de Nets.
Cuando se utiliza una tarjeta de crédito o débito para el pago, el Vendedor puede reservar temporalmente el importe de compra en la cuenta.
Todas las compras y pagos son gestionados por el proveedor de servicios de pago, que actúa como procesador de datos en nombre de PorterService.
El pago se considera completo una vez confirmado por Nets.
7. Protocolos de Entrega
La entrega comienza cuando se recoge el equipaje del lugar de recogida acordado y concluye cuando se entrega el equipaje al Comprador o su representante.
Después de la confirmación del pedido, el Vendedor envía rápidamente una confirmación de reserva junto con una referencia de reserva, que facilita el seguimiento en tiempo real del equipaje desde la recogida hasta la entrega.
8. Derechos de Cancelación
El Comprador tiene derecho a cancelar un pedido hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada. Las cancelaciones realizadas menos de 48 horas antes de la hora de recogida programada conllevan una tarifa de cancelación de NOK 700. Las cancelaciones dentro de las 24 horas antes de la salida o las "no presentaciones" no son reembolsables. No se aplican tarifas de factura en nuestras facturas.
Ten en cuenta que, según la Sección 22 de la Ley Noruega del Derecho de Cancelación , los derechos de cancelación no son aplicables una vez que ha comenzado la recogida y la entrega del equipaje.
9. Responsabilidades de Porterservice
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad y funcionalidad de nuestra solución de reserva en línea. Sin embargo, su funcionalidad depende de varios factores.
Puede haber una indisponibilidad temporal de ciertos componentes durante el mantenimiento o circunstancias imprevistas. Porterservice no se hace responsable de las pérdidas directas o indirectas derivadas del uso de nuestra solución de reserva en línea o de su falta de disponibilidad.
Además, nos reservamos el derecho de modificar las características de nuestra solución de reserva en línea o de discontinuar nuestras operaciones según lo consideremos necesario.
10. Obligaciones del Cliente
El Comprador es responsable de proporcionar ubicaciones precisas de recogida y entrega, garantizar la corrección de la información personal y utilizar un método de pago válido.
11. Contacto
Para consultas o necesidades de comunicación, comunícate con Porterservice utilizando la información de contacto que se muestra en nuestro sitio web.
También puedes contactarnos por correo electrónico a porter@porterservice.no o por teléfono +47 906 10 009.
Estamos aquí para ayudarte.
Publicado: 25.09.2023, Editado: 16.10.2023