Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Gruppenstornierungen fällt bis 48 Stunden vor Abflug eine Gebühr von NOK 700 an. Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor Abflug oder bei "No-Show" muss die Zahlung in voller Höhe erfolgen. In unseren Rechnungen wird keine Rechnungsgebühr berechnet.
Stornierungen für private Reservierungen weniger als 12 Stunden vor Abflug berechtigen nicht zur Rückerstattung.
Der Gepäckservice für Gruppen muss mindestens 5 Tage vor Abflug gebucht werden, und mindestens 15 Gepäckstücke müssen bezahlt werden. Gruppen mit weniger Gepäckstücken müssen die Mindestgebühr für 15 Gepäckstücke zahlen.
Verkaufsbedingungen
1. Einleitung
Unsere Dienstleistungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den in unserer Buchungslösung dargelegten Informationen. Alle speziellen schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang im Falle von Konflikten, sofern sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Diese Bedingungen werden durch einschlägige Gesetzgebung über Verbraucherkäufe von Waren ergänzt.
2. Identifizierung der Parteien
Wir, Porterservice AS, ansässig in der Strømsveien 80, erreichbar unter porter@porterservice.no und +47 906 10 009, werden im Folgenden als 'Verkäufer' bezeichnet.
Der Begriff 'Käufer' bezeichnet den Verbraucher, der eine Bestellung aufgibt.
3. Transparente Preisgestaltung
Transparenz bei der Preisgestaltung ist entscheidend. Der angegebene Preis für Waren und Dienstleistungen stellt den Gesamtbetrag dar, der vom Käufer zu zahlen ist. Dieser Preis enthält alle Steuern und zusätzlichen Gebühren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine klare Vorstellung von den damit verbundenen Kosten haben. Die Preise sind in norwegischen Kronen (NOK) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.).
4. Vertragliche Verpflichtungen
Sobald der Käufer seine Bestellung absendet, wird eine verbindliche Vereinbarung getroffen. Es ist jedoch zu beachten, dass diese Vereinbarung nicht verbindlich ist, wenn falsche Informationen oder Rechtschreibfehler, die von einer der Parteien identifiziert werden können, in der Buchungslösung des Verkäufers oder der Bestellung des Käufers vorhanden sind.
Um den Kauf zu erleichtern, muss der Käufer eine gültige Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse angeben, um eine effiziente Buchungsverwaltung, reaktionsschnellen Kundenservice und die gewünschte Servicebereitstellung zu ermöglichen. Darüber hinaus müssen gültige Zahlungskartendaten an den Zahlungsdienstleister des Verkäufers, Nets, übermittelt werden.
Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwaltet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Porterservice.
5. Gepäckservice für Gruppen
Bei Gruppenreisen, die Gepäckdienste erfordern, ist eine sorgfältige Planung erforderlich. Solche Dienste müssen mindestens 5 Tage vor der Abreise gebucht werden und mindestens 15 Gepäckstücke umfassen.
Gruppen mit weniger Gepäckstücken erhalten eine Rechnung auf Grundlage der Mindestgebühr für 15 Gepäckstücke.
6. Zahlungsverfahren
Die Zahlung für die Dienstleistungen kann vom Verkäufer angefordert werden, sobald die Bestellung bestätigt ist. Die Bestätigung erfolgt unmittelbar nach Validierung der Zahlungsmethode durch Nets.
Wenn eine Kredit- oder Debitkarte für die Zahlung verwendet wird, kann der Verkäufer vorübergehend den Kaufbetrag auf dem Konto reservieren.
Alle Käufe und Zahlungen werden von dem Zahlungsdienstleister verwaltet, der im Auftrag von Porterservice als Datenverarbeiter tätig ist.
Die Zahlung gilt als abgeschlossen, wenn sie von Nets bestätigt wird.
7. Lieferprotokolle
Die Lieferung beginnt mit der Abholung des Gepäcks am vereinbarten Abholort und endet, wenn das Gepäck an den Käufer oder seinen Vertreter geliefert wird.
Nach Bestätigung der Bestellung sendet der Verkäufer umgehend eine Buchungsbestätigung zusammen mit einer Buchungsreferenz, die die Echtzeitverfolgung des Gepäcks von der Abholung bis zur Lieferung ermöglicht.
8. Widerrufsrechte
Der Käufer behält das Recht, eine Bestellung bis zu 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit zu stornieren. Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abholzeit erfolgen, unterliegen einer Stornogebühr von NOK 700. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Abfahrt oder 'Nichterscheinen' sind nicht erstattungsfähig. In unseren Rechnungen werden keine Rechnungsgebühren erhoben.
Bitte beachten Sie, dass gemäß § 22 des norwegischen Rücktrittsgesetzes die Widerrufsrechte nicht mehr gelten, sobald die Abholung und Lieferung des Gepäcks begonnen haben.
9. Verantwortlichkeiten von Porterservice
Wir bemühen uns, die Verfügbarkeit und Funktionalität unserer Online-Buchungslösung aufrechtzuerhalten. Ihre Funktionalität hängt jedoch von verschiedenen Faktoren ab.
Während Wartungsarbeiten oder unvorhergesehenen Umständen kann es zu vorübergehender Nichtverfügbarkeit bestimmter Komponenten kommen. Porterservice haftet nicht für direkte oder indirekte Verluste, die aus der Nutzung unserer Online-Buchungslösung oder deren Nichtverfügbarkeit resultieren.
Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, die Funktionen unserer Online-Buchungslösung nach Bedarf zu ändern oder unseren Betrieb einzustellen.
10. Pflichten des Kunden
Der Käufer ist dafür verantwortlich, genaue Abhol- und Zielorte anzugeben, die Richtigkeit der persönlichen Informationen sicherzustellen und eine gültige Zahlungsmethode zu verwenden.
11. Kontakt
Für Anfragen oder Kommunikationsbedürfnisse wenden Sie sich bitte an Porterservice unter den auf unserer Website angezeigten Kontaktinformationen.
Sie können uns auch per E-Mail unter porter@porterservice.no oder telefonisch unter +47 906 10 009 erreichen.
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Veröffentlicht: 25.09.2023, Bearbeitet: 16.10.2023